Sinch Mailgun の電子メール影響レポート 2026 によると、マーケティング電子メールの 5 分の 1 近くが受信者の受信箱に届きません。このレポートは、2025 年に送信された 4,000 億件を超える電子メールを分析し、1,200 人を超える電子メール送信者を調査し、電子メール プログラムからの投資収益率 (ROI) を確実に追跡できる組織は半数未満であることを明らかにしました。
電子メールの潜在的な可能性と実際の実行との間にこのギャップがあるため、多くの企業は達成可能な利益を逃しています。電子メール マーケティングは引き続き高い収益をもたらしており、電子メール ROI を測定した企業の 60% が、支出 1 ドルあたり 10 ドルを超える収益を報告しています。これらの企業の 10% 以上が、投資額の 40 倍もの収益を達成しています。
しかし、多くの企業は、その効果を評価せずにプロモーションメールを送信しています。 Sinch の配信性担当副社長の Kate Nowrouzi 氏は、「電子メールは並外れた利益をもたらしますが、多くの組織はその価値を最大限に活用する準備ができていません。」と述べています。この測定の欠如により、企業は電子メールのパフォーマンスに関して「盲目的に飛んでいる」状態になります。
電子メール マーケティングにおける AI の導入は広く普及していますが、その有効性は大きく異なります。調査によると、チームの 41% がコンテンツ生成に AI を利用していますが、AI によって電子メール プログラムが大幅に改善されたと考えているのは 23% のみでした。 Nowrouzi 氏は、最適化とセグメンテーションに AI を使用している組織は、コンテンツ作成のみに焦点を当てている組織と比較して、より優れた結果を実感していると指摘しました。
すべてのマーケティング電子メールの 18% 近くが受信箱に届かず、ROI 追跡が複雑になっているという事実により、測定ギャップに関する懸念がさらに深まります。メッセージが配信されない場合、潜在的な収益が危険にさらされ、正確に追跡できる前に期待収益の最大 5 分の 1 が失われます。調査回答者の 78% がビジネスの成功にとって電子メールの重要性を認めているにもかかわらず、非効率な配信方法と不十分な ROI 測定は依然として問題となっています。
これらの課題にもかかわらず、組織の 79% は電子メールへの投資を維持または増加する意向です。これは、既存の追跡と実行のギャップに直面しても、電子メールの価値が認識されていることを示しています。電子メールの追跡と到達性を向上させるツールは特定されていますが、十分に活用されていないことがよくあります。このデータは、電子メールの返信を確実に測定する企業が大きな利益を得ていることを示唆しています。
企業が電子メール マーケティングをますます重視するようになっている中、収益を最大化するには ROI の追跡と配信可能性の向上に重点を置くことが依然として不可欠です。ノウルージ氏は、「適切に行えば並外れた収益をもたらすチャネルにとって、貧弱な追跡と配信性によって資金を残しておくことは選択であり、必須ではない」と述べた。 ROI を依然として盲目的に考えている組織は、適切な追跡方法への投資に関して重要な決定を迫られています。
