Amazonは、「Just Walk Out」技術を搭載したレジのない食料品店を段階的に廃止し、ダッシュカートやセルフレジカウンターなど、より信頼性の高いソリューションに移行している。
待てよ、ジャスト・ウォーク・アウトって何だったんだ？ これは、Amazon が 2016 年に食料品店向けに導入したテクノロジーです。 これにより、顧客は従来のチェックアウトプロセスを経ずに買い物ができるようになりました。 代わりに、顧客は店舗に入るときに QR コードをスキャンし、センサーとカメラが手に取った商品を追跡することができます。 顧客が店を出ると支払いが自動的に処理されるため、列に並んだり、チェックアウト カウンターで商品をスキャンしたりする必要がなくなりました。
いいですね！ では、なぜ Amazon は Just Walk Out テクノロジーを廃止するのでしょうか?
当初は自動化が約束されていたにもかかわらず、Just Walk Out は人間の介入に大きく依存しており、遅延と運用の複雑さが生じていました。 ここでは、Amazon が Just Walk Out テクノロジーで経験した問題のほんの一部を紹介します。
- 複雑すぎる: Just Walk Out は簡単なはずでしたが、最終的には非常に複雑になりました。 すべてが正しく機能していることを確認するには、オフサイトに多くの人員を配置する必要があり、作業がより困難になり、コストがかかりました。
- 人間の助けが必要だった: Just Walk Out は完全に自動化される代わりに、多くの場合、購入を確認して確認する人が必要でした。 これにより作業が遅くなり、場合によっては顧客が予定通りに領収書を受け取れないこともありました。
- 高価な: Just Walk Out を店舗でセットアップして実行するには、Amazon に多額の費用がかかります。 ビデオの視聴やシステムの管理に料金を支払わなければならないため、出費がさらに増加しました。
- 計画どおりに機能しませんでした：『Just Walk Out』は必ずしもAmazonの目標を達成したわけではありません。 多くの購入には依然として人間によるチェックが必要でしたが、これはアマゾンが望んでいたものではありませんでした。
Amazonは現在、ダッシュカートやセルフレジカウンターなど、買い物体験を向上させる他の方法に注力している。 これらの代替手段は、よりシンプルで、安価で、信頼性が高くなります。
つまり、Amazon は、Just Walk Out が複雑すぎて高価で、期待どおりに機能しなかったため、このサービスに別れを告げているのです。 彼らは、誰もが買い物を楽にするための、よりシンプルで効率的な方法に移行しています。
米国内のほとんどのAmazon Fresh店舗では販売が中止されるが、一部の店舗とAmazon Goコンビニエンスストアでは引き続き販売される。
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