メタは請負業者を雇い、ローカライズされたAIチャットボットを作成します

メタは、インド、インドネシア、メキシコなどの主要な国際市場向けに調整されたキャラクター主導の対話を開発するために、米国の請負業者を雇うことにより、AIを搭載したチャットボットを強化するための新しい戦略に着手しています。 Business Insiderがレビューした職務記述書によると、同社は、ヒンディー語、インドネシア、スペイン語、ポルトガル語での流ency性のために、これらの請負業者に1時間あたり最大55ドルまで支払うことを計画しています。役割は、創造的な方向性を提供し、Instagram、メッセンジャー、WhatsAppなどのメタのプラットフォーム全体でチャットボットの性格を形作ることに焦点を当てています。目的は、これらのAI仲間を、米国外の各ターゲット市場の特定の言語と文化的ニュアンスに合わせて調整することです。候補者は、迅速なエンジニアリングとAIコンテンツパイプラインの強力な理解と相まって、ストーリーテリングとキャラクターの作成における少なくとも6年の経験を持つことが期待されています。メタは、これらの雇用イニシアチブに関する公式声明をまだ発表していません。しかし、CEOのMark Zuckerbergは以前、これらのチャットボットが会社の社会的影響を広げる可能性を強調しています。彼はそれらを、現実世界の友情を補完し、デジタル交際のより大きな受け入れを促進できるツールとして想定しています。 「時間が経つにつれて、私たちはそれがなぜ価値があるのか​​を明確にすることができる社会としての語彙を見つけます」とZuckerbergは最近のポッドキャストで述べました。 AI駆動のチャットボットへのメタの最初の進出は、Kendall Jenner、Snoop Dogg、Tom Bradyなどの性格をフィーチャーした、有名人のAlter-Egoキャラクターで2023年に始まりました。同社は、これらの有名人が支援する仮想ペルソナに何百万人も投資しました。ただし、1年以内に、メタは戦略をシフトし、有名人のボットを中止し、ユーザーが独自のチャットボットを作成できるシステムを導入しました。 2024年、MetaはAI Studioを立ち上げました。AIStudioは、誰でもチャットボットを設計および構築できるツールキットです。 AI Studioは現在、米国とインドネシアで入手できます。Instagram、WhatsApp、Messengerなどのプラットフォームでは、インフルエンサーと日常の両方のユーザーが作成したキャラクター駆動型のチャットボットを数多く開催しています。ユーザー生成コンテンツへのこのシフトにより、より多様でパーソナライズされたチャットボットエクスペリエンスが可能になります。請負業者を雇ってローカライズされたチャットボットを作成することにより、メタはこれらのAIエンティティの性格を形成することに、より直接的な関与を示し、インドやインドネシアなどの国の聴衆と共鳴するようにしています。この実践的なアプローチは、これらの市場での成長のために作成者が構築したボットのみに依存することとは対照的です。メタのチャットボットへの投資の増加は、潜在的な誤用と倫理的意味についての懸念も提起しました。ロイターの調査により、メタの内部ガイドラインにより、ボットがティーンエイジャーや子供との不適切な会話に従事し、不正確な医療情報を広め、人種差別主義者の内容を生成することが以前に行われたことが明らかになりました。これらの調査結果は、メタのAIポリシーをより精査するための米国議員からの呼びかけにつながり、上院議員はこれらのボットの開発と監視の調査を要求しました。その後、メタはルールを変更しましたが、インシデントは、キャラクター駆動型のAIチャットボットを大規模に展開するという固有のリスクを強調しています。プライバシーの懸念は、問題をさらに複雑にします。 8月のビジネスインサイダーレポートによると、メタのAIの会話をレビューする請負業者は、ユーザーの名前、電子メール、電話番号、さらにはセルフィーを含む個人を特定できる情報（PII）に定期的に遭遇したことが明らかになりました。この露出は、人間のレビュアーが関与しているときに、機密のユーザーデータが侵害される可能性を強調しています。 METAは、ユーザーデータを保護するために厳格なポリシーと技術的な保護手段を実施すると述べています。米国では、メタのより物議を醸すチャットボットのペルソナには、「ロシアの少女」、「ステップシスター」、「ステップママ」が含まれていました。これらのボットの悪名は非常に広まったため、Openaiの従業員は、そのようなキャラクターを特徴とするシステムを監督したことでメタAIのチーフアレクサンドルワンを公に批判しました。インドネシアでは、Business Insiderが最も人気のあるメタAIキャラクターの2人が「Lonely Woman」と「Deviant Male」と名付けられたことを発見しました。これらのキャラクターとの会話は、ビジネスインサイダーのテストでは軽快で非性的ではありませんでしたが、その名前と人気は繊細なバランスメタとその請負業者がユーザーの魅力と評判のリスクの間で維持する必要があります。 Metaは、これらの新しい役割を果たすために人員配置ベンダーを利用しています。たとえば、クリスタルの方程式には、ヒンディー語とインドネシア語のポジションの求人が、役割がメタのものであることを明示的に述べていました。 Aquent Talentは、Menlo Parkに拠点を置く「トップソーシャルメディア企業」のスペイン語の役割を宣伝し、「人々がつながるのに役立つテクノロジー」の構築に焦点を当てています。どちらの企業も、Business Insiderからのコメントのリクエストに応答しませんでした。このイニシアチブは、AI能力を拡大し、そのサービスを多様な世界的な視聴者に合わせて調整するというメタのコミットメントを反映し、高度なAIテクノロジーの展開に伴う倫理的およびプライバシーの課題をナビゲートします。

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