メタは WhatsApp Business API から一般的なチャットボットを禁止します

Meta は、WhatsApp Business API の利用規約の変更を受けて、WhatsApp からの汎用チャットボットを禁止します。この禁止は 2026 年 1 月 15 日に発効する予定です。この日以降は、2024 年 8 月にリリースされた Meta AI が、メッセージング プラットフォームで利用できる唯一の汎用チャットボットになります。このポリシー変更は、WhatsApp と統合されているいくつかのサードパーティ サービスに影響を与えます。これらには、2024 年 12 月に導入された ChatGPT 用の WhatsApp クライアントや、4 月にリリースされた AI 検索エンジン Perplexity の同様のツールが含まれます。ラテンアメリカに焦点を当てたチャットボット Luzia など、他の製品も新しいルールの影響を受けます。更新された規約によると、「大規模な言語モデル、生成型人工知能プラットフォーム、汎用人工知能アシスタント、または類似のテクノロジー」は、サービスの主要な機能を表す場合、WhatsApp ビジネス ソリューションの使用を禁止されています。この制限は、AI アシスタントが補助的な機能ではなく、主要な機能であるサービスを対象としています。ただし、企業は、地元のレストランの注文管理など、特定のタスクに消費者向けの独自のチャットボットを引き続き使用できます。また、汎用 AI ボットとのユーザーの直接チャットはブロックされますが、企業は引き続き WhatsApp 経由で収集したデータを AI トレーニングに使用することができます。 Metaは、APIの「意図された設計と戦略的焦点」から外れるユースケースを禁止すると述べた。同社は、サードパーティのチャットボットがシステムとサポート チームに負担を与えていると付け加えた。この動きは、メタの最高経営責任者（CEO）マーク・ザッカーバーグ氏が5月に同社のAIツールの月間ユーザー数が10億人に達したと発表した後に行われた。

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