ソーシャルメディアはほとんどの人にとって日常生活の一部であり、企業は顧客とつながるためにソーシャルメディアを大量に使用しています。
企業は情報過多を避けるため、顧客とつながる革新的な方法でソーシャル メディアを活用しています。 企業はソーシャル メディア マーケティングを利用して顧客ベースを拡大し、世代を超えて消費者とつながることができます。
ソーシャルメディアを利用するのは、 58.4% 世界中の人々の2時間 27分 平均して毎日。 ビデオ、カスタマー サービス、ソーシャル リスニングは、ソーシャル メディアを使用する新たな可能性のほんの一部です。
2023 年の 10 のソーシャル メディア トレンドは何ですか?
デジタルノイズの海の中で差別化を図り、ソーシャルメディアやマーケティングのトレンドを常に把握しておくことは、企業が顧客にリーチするのに役立つ可能性があります。 2023 年の最大のソーシャル メディア トレンドは以下のとおりです。
- TikTokの人気はさらに高まるだろう。
- ソーシャルコマースは今後も成長し続けます。
- ビデオコンテンツは今後も主流となるだろう。
- 拡張現実は広く使用されるようになるでしょう。
- インフルエンサーマーケティングはまだまだ拡大中です。
- ソーシャルメディアは顧客サービスにおいて重要な役割を果たします。
- ソーシャルリスニングはより多くの企業で利用されるでしょう。
- ローカルターゲティングが増加します。
- ソーシャルオーディオはさらに普及するだろう。
- AIがコンテンツ開発を支援します。
それらを詳しく見てみましょう。
TikTokの人気はさらに高まるだろう
TikTokは月間アクティブユーザー数が10億人を超えたと発表 2021年9月、今も拡大し続けています。
TikTokは、若い消費者とつながりたい企業にとって不可欠です。 ミレニアル世代とその世代にとって重要なチャネルです Z の顧客。
TikTok は若い視聴者に人気があるため、企業が短編動画の活用を促進するのに適したプラットフォームです。 TikTok には、ネットワークを拡大するための企業プロフィールや広告を作成するための機能も含まれています。
ソーシャルコマースは成長し続ける
シスコの調査によると、 全消費者の82% インターネット トラフィックはビデオ コンテンツで構成されます。 しかし、次のような短い形式のビデオを視聴する人が増えるにつれて、 TikTok、Facebook のリール、YouTube のショート、Instagram のリール やストーリーなどの長編映画はますます人気がなくなってきています。
さらに、企業は顧客と対話するためにライブブロードキャストを使用しています。 これらのフィルムは、物語を伝えたり、実際に動作する製品を映したり、イベントを宣伝したり、その他の企業メッセージを提供したりすることができます。 Hootsuite によると、ソーシャル メディアのビデオは 1 分を超えてはなりません。
ビデオコンテンツは今後も支配し続けるだろう
ソーシャルメディアを利用した商品の直接購入が一般的になるでしょう。 ソーシャル メディア サイトは、購入できる店舗や投稿を備えた小売プラットフォームになりつつあります。 Sprout Socialによると、 買い物客の 98% ソーシャルメディアを購入したい。
企業は、最適な購入エクスペリエンスを実現するために、クリック数を最小限に抑えることに集中する必要があります。 これは、店舗全体を開くのではなく、ベストセラー製品に集中することで達成される可能性があります。
ソーシャルおよび電子商取引の世界も、メタバース ショッピングによって変化しています。 この一例としては、 Roblox と Forever 21 ショップ、ユーザーは自分のアバターに合った服を購入できます。
拡張現実は広く使われるようになる
ソーシャル メディアは、仮想現実 (VR) や拡張現実 (AR) などの他のテクノロジーと接続され、消費者参加の機会がさらに広がります。
その間 VR AR はまだ導入の初期段階にあり、現在では Instagram で活用されており、 スナップチャット 共有グラフィックを改善します。 たとえば、Snapchat はすべての写真フィルターに AR を採用し、人間を動物に変身させたり、化粧品を着けているように見せたり、サングラスをかけたり、その他の美的変化を与えたりしています。
ただし、AR には単なる画像フィルター以外にもさまざまな用途があります。 さらに、顧客はアイテムをプレビューすることができます。 顧客はデジタルで眼鏡をかけたり、家具が空間にどのように適合するかを確認したりできます。
インフルエンサーマーケティングはまだまだ拡大中
新しいものではありませんが、インフルエンサー マーケティングは終わりません。 インフルエンサーは常にソーシャル メディアで商品を宣伝しています。
インフルエンサー マーケティングは、他のタイプのマーケティングや広告ほどコストはかからないかもしれませんが、それでも結果は得られます。 インフルエンサー マーケティング ハブによる世論調査によると、 マーケターの 90% インフルエンサーマーケティングは成功したと述べた。
インフルエンサー マーケティングを提供するもう 1 つのソーシャル メディア サイトは LinkedIn です。 LinkedIn は、クリエイター アクセラレータという、クリエイターのコミュニティ構築を支援するプログラムを提供していますが、この 2 つはあまり関連付けられていません。 これは、クリエイターやインフルエンサーにもっと投資したいという同社の願望を示しています。
企業はインフルエンサーを活用することで、単にリードを発掘する以上のことを達成できる可能性があります。 インフルエンサーは、クライアントのロイヤルティとエンゲージメントの促進に役立つ場合があります。
ソーシャルメディアは顧客サービスにおいて重要な役割を果たしています
個人が企業に直接アクセスできることに気づくにつれて、顧客サービスの媒体としてのソーシャル メディアが徐々に登場しました。 企業は、顧客から投稿された質問や懸念事項に回答します。
Microsoft の世界規模の顧客サービス現状調査によると、世界中の参加者の 54% が、ソーシャル メディアで顧客サービスの苦情や要求に対応する企業に対して、より肯定的な意見を持っています。 顧客は、投稿にコメントを残すことの重要性を認識しています。
ソーシャルリスニングはより多くの企業で利用されるようになる
ソーシャル メディアは、企業が情報や洞察を得るために使用する場合があります。 企業は、ソーシャル リスニング ソリューションを使用して、消費者の世界に耳を傾けることができます。 ソーシャルリスニングのためのツールをいくつか紹介します。
- クララブリッジ
- ハブスポット
- 近々
- スプラウトソーシャル
- フーツイテ
ソーシャルリスニングの目的は、オンラインチャットを監視し、返信を理解することです。
企業はソーシャルリスニングを通じてその方法を学ぶかもしれない 広告、 ブランド認識、およびその他の情報は、消費者の需要や欲求に影響を与えます。
ローカルターゲティングが増加する
企業は、位置ベースのターゲティングを使用して地元の顧客を引き付けることができます。 特定の視聴者にリーチするためにソーシャル メディア マテリアルにジオタグを使用することは、地元の人々を見つけるための頻繁な戦略です。
ソーシャル メディア ユーザーは自分のいる場所に近いコンテンツを探す可能性があるため、投稿には必ず場所を含めてください。 たとえば、Instagram には位置検索機能があります。 さらに、企業は「投稿をブーストするFacebook で「」を選択し、視聴者のリーチを減らすために視聴者のターゲット領域を選択します。
ソーシャルオーディオはさらに人気になるだろう
オーディオは新しいものではありませんが、ソーシャル メディアでのオーディオの使用は新しいものです。 音声では人間の声のみがリスナーとのコミュニケーションに使用されるため、リスナーは移動中でも聞くことができます。
ソーシャル オーディオ アプリの Clubhouse は 2021 年に好評でしたが、その招待制ポリシーにより、すべての企業にとって利用が困難でした。 ただし、現在、他のシステムでは音声のみのソリューションが提供されています。 オーディオ コンテンツをサポートするために、Facebook は現在、Soundbites、ポッドキャスト、ルームなどのツールを提供しています。
ライブイベント ストリーミング、ボイスメッセージング、音楽、ライブオーディオルーム、会議などはすべて現在のソーシャル オーディオのトレンドです。
AIがコンテンツ開発をサポート
2023 年は AI にとって重要な年であり、Forrester によると、AI ソフトウェアの市場は他のソフトウェアの市場より 50% 早く拡大すると予想されています。 などの AI コンテンツを生成するソフトウェア チャットGPT、CopyAI、Jasper は、企業がソーシャル メディア投稿を作成するために使用する場合があります。
AI はコピーライティングには役立つかもしれませんが、人間のライターが作成したカスタマイズされた信頼できる資料に代わることはできません。 AI は、電子メール マーケティングやソーシャル メディアなど、さまざまな状況で使用できるように現在の情報を概説したり再フォーマットしたりすることで、コンテンツの作成を支援する場合があります。
さらに多くの企業が AIを活用する ユーザーのインタラクションを促進し、投稿やキャプションをターゲット市場にアピールするように調整する方法を提案するテクノロジー。
次の記事では、サービス提供への AI の応用に関する最新の動向を把握できます。
- LinkedIn AI を使用すると、数クリックで夢の仕事を実現できます
- Duolingo の新しい教師: GPT-4 を利用した AI 家庭教師
- マルチモーダル AI とは: GPT-4、アプリケーションなど
結論
ソーシャルメディアは人々の日常生活において引き続き重要な役割を果たしており、企業はその力を活用して顧客とつながりを持っています。 革新的な方法。 TikTok などのプラットフォームの人気が高まり続けることは、ソーシャル コマースやビデオ コンテンツの優位性の台頭とともに、ソーシャル メディアのトレンドのダイナミックな性質を浮き彫りにしています。
拡張現実の統合は、消費者エンゲージメントの新たな機会を提供しますが、インフルエンサー マーケティングは依然として企業にとって価値のある戦略です。 さらに、顧客サービスにおけるソーシャル メディアの重要性とソーシャル メディアの利用の増加 リスニングツール 消費者とのやり取りに対するその影響をさらに実証します。
ローカル ターゲティング、ソーシャル オーディオの出現、コンテンツ開発における AI テクノロジーへの依存の増大は、ソーシャル メディア環境を形作るさらなるトレンドです。 2023年。
企業はデジタルノイズの中で目立つように努めており、これらのトレンドを常に把握することで、企業は効果的に企業とつながることができるようになります。 対象者 そして成功を推進する 進化し続けるソーシャルメディアの状況。
Source: 2023 年の 10 のソーシャル メディア トレンド
