Amazon は Alexa+ をアップグレードして、ユーザーが会話による対話を通じて Uber Eats や Grubhub から食べ物を注文できるようにし、自然な注文体験をシミュレートしました。
この新機能は、ユーザーが単一のダイアログ内で料理のリクエスト、メニューの探索、食事をカスタマイズできるようにすることで、顧客エンゲージメントを強化することを目的としています。注文はリアルタイムで変更できるため、会話中にデザートの追加や数量の調整などの変更にも対応できます。
この機能を利用するには、ユーザーは Alexa アプリ経由で Uber Eats または Grubhub アカウントをリンクする必要があります。この統合により、以前の注文も同期され、再注文とレストランの検索が簡素化されます。ユーザーは「イタリア料理の配達を注文したい」などのフレーズを言うことで注文を開始でき、その後、Alexa+ がさまざまな地元レストランの選択肢を提示します。注文が完了すると、数量や価格などの商品の詳細な概要が提供されます。
この展開は、Echo Show 8 デバイスおよびそれ以上のモデルを使用する Alexa+ 顧客をターゲットとしています。 Amazonは、この開発が適応型インタラクションモデルを作成するという同社のより広範な戦略をサポートし、食料品の買い物や旅行における同様の機能の基礎を築くと述べた。
このアップデートは、外食産業内で AI アプリケーションが成長する中で登場しました。ファストフード チェーンはドライブスルーでの AI サポートを採用していますが、注文の正確性に関する問題は依然として残っています。 2024 年、マクドナルドは注文に複数の間違った商品が追加されるなどのエラーが発生したため、AI の展開を一時停止しました。タコベルも同様の課題に直面しており、ソーシャルメディアは同社のAIシステムによるエラーを強調していた。
Alexa+ の展開は米国で始まり、最近英国にも拡大しました。このサービスは現在、「Sassy」、「Brief」、「Chill」、「Sweet」など、Alexa のさまざまなパーソナリティ スタイルを特徴としており、ユーザー インタラクション オプションを強化しています。
