複数のGalaxy S23 UltraおよびGalaxy S23ユーザーは、デバイスで緑のラインの問題を経験していると報告しており、更新の信頼性について懸念を引き起こしています。この状況は、特にサムスンの無料スクリーン交換キャンペーンが終了して以来、多くのユーザーをイライラさせました。 Xのロビン・ウィリアムズはこの問題を報告しました。
いくつかのGalaxy S23画面は、更新後に失敗しています
ユーザーは、Galaxy S23デバイスが、問題の前に滴や水などの外部要因に物理的な損傷や暴露を示さなかったと報告しています。苦情の多くはソーシャルメディアやコミュニティフォーラムに掲載されており、ユーザーはソフトウェアの更新後まもなく問題が発生したことが多いことに気付きました。
2024年12月のコミュニティフォーラムの投稿では、「昨日の夜、Galaxy S23のソフトウェアを更新し、その後眠りについた。今日の朝、私は画面の緑のラインに目覚めます。」この特定の問題は、11月のセキュリティパッチに更新した後に発生しました。
2月からの別のフォーラムの投稿は、「私は自分の携帯電話を閲覧していて、緑のラインが突然画面にどこからともなく現れていました。私はすべてを試しましたが、何もうまくいかないようです。緑の線はまだそこにあります。」この問題は、Galaxy S23 Ultraに不特定のアップデートをインストールした直後に発生しました。
根本的な問題と以前のキャンペーンの可能性
調査によると、ほとんどの影響を受けるデバイスはディスプレイの交換が必要になる可能性があり、原因が不適切なデバイスの使用に関連していないことを示唆しています。ブランドは10年近くのソフトウェアアップデートを促進するため、ユーザーの矛盾を強調していますが、多くの人がそれらを避けることを選択しています。これらの更新を避けることは、デバイスのセキュリティを損なう。
このグリーンラインの問題は、サムスンに固有のものではありません。昨年、いくつかのOnePlusデバイスが同様の問題に直面しました。 OnePlusは、「グリーンラインの心配のないソリューション」で応答しました。これには、影響を受けるデバイスの生涯保証とフリースクリーンの交換が含まれ、拡張されたディスプレイテクノロジーのイニシアチブが含まれています。
Galaxy S23ユーザーの緑とピンクのラインの問題のレポートは、これらの問題がGalaxy S20 Plusなどの他のモデルで見られる以前の問題に似ていることを示しています。一部の顧客は、これらの問題が明らかな物理的損傷なしに発生したために失望を表明し、サムスンの以前のスクリーン置換キャンペーンは終了しました。ユーザーは現在、潜在的な修理費用に直面しています。
影響を受けるユーザーのためのガイダンス
SamsungのOLEDスクリーンは、多くの場合、過熱またはその他の原因にリンクされている損傷したLEDまたはピクセル要素のために垂直線を開発できます。デバイスが影響を受けたユーザーは、サムスンのサポートに手を差し伸べることをお勧めします。サポート担当者は、認定サービスセンターでの評価など、次のステップを支援する場合があります。
通常、サムスンは状況を評価して、画面の交換が無料で発生するかどうかを判断し、会社のポリシーとサービスセンターでの技術者の評価を順守します。インドでは、Samsungは以前のモデルにスクリーンとバッテリーキットの交換を提供しましたが、可用性は適格性基準に基づいて国によって異なります。
特集画像クレジット：Samsung
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