SonyはPlayStation Storeの払い戻しプロセスを合理化し、ユーザーがサポートチャットボットと対話する必要性を排除しました。この更新により、顧客はPlayStation Webサイトまたはモバイルアプリを介して直接払い戻しを要求できます。
払い戻しを開始するために、ユーザーはPlayStationストアの右上隅にある3つのドットを選択して、トランザクション履歴にアクセスできます。そこから、関連する購入を選択して払い戻しリクエストを送信できます。以前は、このプロセスにはチャットボットをナビゲートする必要があり、エクスペリエンスに摩擦を追加しました。
標準の払い戻し要件は残っています。購入後14日以内にリクエストを行う必要があり、製品をダウンロードまたは再生することはできません。ただし、製品に欠陥がある場合、これらの条件をバイパスすることができます。
このアップデートは、PS Plusストアの他の改善とともに到着します。これには、Apple Payのアクセシビリティオプションの追加やサポートが含まれます。
