- Salesforce が所有する Slack は、ユーザーが同僚へのクイック返信を数秒で作成できるようにする AI を利用したアプリである ChatGPT を導入しました。
- ChatGPT は AI を利用した調査ツールも提供しており、ユーザーがトピックやプロジェクトに関する回答を見つけたり、チャンネルやスレッドを要約したりするのに役立ちます。
- Salesforce と OpenAI の AI テクノロジーを組み合わせた Einstein GPT の Salesforce の発表は、Microsoft や Google などの他のテクノロジー企業と同様に、AI を活用したツールへの拡張の一環です。
- Microsoft の AI CoPilot for Microsoft 365 の導入と、Google の AI ツールの生産性アプリへの統合により、この分野のテクノロジー企業間の競争は激化しています。
Slack ユーザーは、ChatGPT をプラットフォームに統合することで恩恵を受けることができるようになりました。 Salesforce が所有する Slack によって新たに導入された AI を活用したアプリにより、ユーザーは数秒で同僚への迅速な返信を作成できます。 この機能には、手動で応答を入力するのではなく、スレッド内の 3 つのドット アイコンをクリックして[下書きの返信]を選択することでアクセスできます。
Slack が ChatGPT をアプリに統合
これらの自動返信がどれほど詳細で効果的か、または時折少し不安定になるかどうかは不明のままです. ただし、ユーザーはいつでも会話に合わせて応答を編集できます。 この機能は便利ですが、一部のユーザーにとっては、応答を手動で入力するよりも大幅に改善されない場合があります。 それでも、Slack GPT の導入は、AI を活用したコミュニケーション ツールの将来にとって有望な展開です。
さらに、ChatGPT Slack ボットには AI を利用した調査ツールが搭載されており、あらゆるプロジェクトやトピックに関する回答をユーザーに提供します。 ボットは、チャネルまたはスレッドを要約して、ユーザーが仕事関連のアクティビティに関する最新情報を入手できるようにすることもできます。 組織や企業は、ChatGPT ベータ版の待機リストにサインアップして、ボットの機能をテストできます。
この発表は、Salesforce が発表した Einstein GPT の一部であり、CRM (顧客関係管理) ソフトウェア システム向けの OpenAI の ChatGPT モデルを独自に取り入れたものです。 Salesforce は、Einstein GPT が Salesforce と OpenAI の両方の AI テクノロジを組み合わせて、営業担当者が顧客に送信する電子メールを生成し、顧客のクエリへの応答を作成し、マーケティング担当者向けのターゲットを絞ったコンテンツを作成できるようにすると報告しています。 この開発は、AI を活用したコミュニケーション ツールの分野における有望な進化を意味し、業界全体で生産性と効率を向上させる可能性を示しています。
Microsoft、Google、Meta などの他の企業も自社製品に AI を組み込む方法を模索していることを考えると、Salesforce の AI 搭載ツールへの進出は予想外の動きではありません。 この分野での競争は明らかに激化しています。 ChatGPT の発表のちょうど 1 日前に、Microsoft は AI CoPilot for Microsoft 365 を発表しました。この AI CoPilot は、カスタマイズ可能な電子メールやメッセージを顧客に作成し、マーケティング コンテンツを生成することもできます。 Google は、Meet や Spaces などの生産性向上アプリにも AI ツールを統合しています。 これらの開発は、テクノロジー業界における AI への注目の高まりと、将来のさらなる進歩の可能性を浮き彫りにしています。
Source: Slack の ChatGPT に挨拶しましょう: AI を活用したコミュニケーションをすぐに利用できます
