あなたは「Snapchat ビデオ通話が機能しない」問題の影響を受けるユーザーの 1 人ですか? 心配しないでください。私たちはそれを修正する方法を知っています!
Snapchat はシンプルな写真共有アプリとして始まりましたが、レンズ、ビデオ通話、スナップ マップなどの機能を追加することで急速に成長しました。 ただし、これらの機能を使用する際のユーザー エクスペリエンスは、さまざまな理由により影響を受ける可能性があります。 最近、多くのユーザーが Snapchat ビデオ通話の問題を報告しています。 同じ問題に直面している場合、Android および iPhone デバイスで Snapchat ビデオ通話が機能しない問題を解決するためのトラブルシューティング手順を次に示します。
Snapchat ビデオ通話が機能しない: 修正方法?
「Snapchap ビデオ通話が機能しない」問題は、他の多くの不具合に関連しています。 問題を解決するには、次の手順に従います。
- Snapchat 権限を許可する
- Snapchat でデータセーバーをオフにする
- コンテンツとプライバシーの制限をオフにする (iOS)
- 友達があなたをブロックしているかどうかを確認する
- 承認されていないアプリと拡張機能を削除する
- Snapchat のレンズ データを消去する
- Snapchat のキャッシュ データを消去する
- Snapchat を最新バージョンに更新する
- Snapchatを再インストールする
- Snapchat サポートに連絡する
Snapchat 権限を許可する
Snapchat が正しく動作するには、デバイスのさまざまなコンポーネントにアクセスするための許可が必要です。 これには、カメラ、マイク、モバイル データなどが含まれます。 これらのいずれかの許可が Snapchat に拒否された場合、ビデオ通話などの機能が正しく機能しない可能性があります。 「Snapchat ビデオ通話が機能しない」問題を解決する方法は次のとおりです。
Android の場合:
問題を解決するには:
- Snapchat アプリのアイコンを長押しします
- 表示されるメニューから情報アイコンを選択します。
- [アクセス許可]セクションに移動し、必要なアプリのアクセス許可をすべて有効にします。
iPhone の場合:
必要な権限を付与するには:
- 設定アプリを開く
- Snapchat セクションを見つけ、トグル スイッチを使用して各権限を個別にオンにします。
Snapchat でデータセーバーをオフにする
データ制限がある場合は、Snapchat のデータ保存オプションをオンにして、アプリが新しいスナップやレンズを自動的に読み込まないようにしている可能性があります。 ただし、これにより、アプリが使用されていないときに新しい通話やアラートの通知を送信できなくなる可能性もあります。 これを解決するには、次の手順に従って、Snapchat のデータ保存機能を無効にします。
Snapchat のデータセーバー機能をオフにするには、アプリを開き、左上隅にあるプロフィール アイコンをタップします。 右上の歯車アイコンをタップして設定に移動します。 データセーバーまで下にスクロールし、オプションのチェックを外します。
コンテンツとプライバシーの制限をオフにする (iOS)
iPhone のスクリーン タイム機能は、アプリやサービスへのアクセスを制限する可能性があり、Snapchat ビデオ通話機能に影響を与える可能性があります。 この問題を解決するには、次の手順を実行する必要があります。
- iPhone の設定アプリにアクセスし、[スクリーンタイム]セクションに移動します。
- 次の画面で[コンテンツとプライバシーの制限]オプションをオフにします。
友達があなたをブロックしているかどうかを確認する
Snapchat ビデオ通話の問題が 1 人だけに影響する場合は、誰かがあなたを削除 (またはブロック) した可能性があります。 そのシナリオでは、電話をしているときに呼び出し中の画面が表示されますが、ビデオ通話は接続されません。
ビデオ通話で再接続できるようにするには、友達に Snapchat からブロックを解除するよう依頼する必要があります。
承認されていないアプリと拡張機能を削除する
Snapchat++、SnapTools、Emulator などの承認されていないプログラムやプラグインの使用は、Snapchat の規則により禁止されています。 Snapchat を使用するために以前にそれらを使用していた場合は、まずそれらのプラグインまたはアプリを削除する必要があります。
Snapchat のレンズ データを消去する
Snapchat を使用すると、さまざまなレンズやエフェクトを試して、ビデオ通話に楽しみを加えることができます。 これらのフィルターを使用して新しいレンズを試すと、アプリはレンズ データを収集します。 ただし、何らかの理由でそのデータが突然利用できなくなった場合、Snapchat ビデオ通話中に黒い画面が表示されることがあります。
古いレンズ データを削除して、「Snapchat ビデオ通話が機能していません」というエラーを修正してみてください。
- Snapchat アプリを開いた後、[設定]に移動します。
- 次のメニューで、スクロールダウン メニューから[レンズ]を選択した後、[すべてのレンズ データを消去]を選択します。
Snapchat のキャッシュ データを消去する
レンズ データの収集方法と同様に、スナップ、ステッカー、思い出、その他の素材を読み込んでいる間、Snapchat は追加の一時データも収集します。 これをキャッシュデータと呼びます。 「Snapchat ビデオ通話が機能しない」問題を解決するのにレンズ データのクリーニングでは不十分な場合は、以下の手順を使用してアプリのキャッシュをクリアできます。
モバイル デバイスで Snapchat を開き、[設定]セクションに移動します。
- [アカウント アクション]メニューから[キャッシュをクリア]を選択した後、プロンプトが表示されたら[続行]をクリックします。
- アプリを再起動して、ビデオ通話ができるようになったかどうかを確認してください。
Snapchat を最新バージョンに更新する
Snapchatのビデオ通話機能の問題が最近のアップデート後にのみ発生した場合、同社からの解決策が間もなくリリースされる可能性があります. したがって、すぐに Play ストアまたは App Store からアプリを更新して、「Snapchat ビデオ通話が機能しない」問題を解決してください。
Snapchatを再インストールする
Snapchat でのビデオ通話の問題を解決するために行ったトラブルシューティング手順がうまくいかない場合は、アプリをアンインストールして再インストールすることが信頼できる解決策になる可能性があります。 このプロセスは、問題の原因となっている可能性のある一時ファイル、キャッシュ データ、または破損したファイルを削除するのに役立ちます。 Snapchat を再インストールするには、次の手順に従います。
- デバイスで、App Store または Play ストアにアクセスします。
- インストールされているアプリのリストで Snapchat を見つけます。
- アプリをタップし、[アンインストール]を選択します。
- アプリが削除されたら、App Store または Play ストアに戻り、Snapchat を検索します。
- アプリの最新バージョンをインストールします。
- Snapchat を起動して、ビデオ通話の問題が解決したかどうかを確認します。
Snapchat サポートに連絡する
これらの解決策のいずれもうまくいかない場合は、最後の手段として Snapchat サポートに連絡してください。
結論
この情報が、Snapchat でのビデオ通話の問題を解決するのに役立つことを願っています。 上記の手順に従うことで、問題が解決し、アプリをスムーズに使用できるようになることを願っています。 問題が解決しない場合は、Snapchat のサポートにお気軽にお問い合わせください。 問題を解決したら、ちょっとした楽しみを断らず、ガイドにアクセスして Snapchat でゲームをプレイする方法を学びましょう!
Source: Snapchat ビデオ通話が機能しない: 修正方法?
