Snapchat は、スポンサー付きの人工知能チャットボットをユーザーの受信箱に統合し、メッセージング ストリーム内で直接対話できる新しい広告フォーマットを開始しました。この機能は既存の Sponsored Snaps イニシアチブに基づいて構築されており、カスタム ブランドの AI チャットボットが通常のスナップとともに表示されます。
新しいチャットボットを使用すると、Snapchat ユーザーは提案されたプロンプトを通じてコミュニケーションしたり、ブランドや製品に関連するフォローアップの質問をしたりできるようになります。ただし、これらのプロモーションはダイレクト メッセージ内での個人的な会話を中断する可能性があるため、実装によりユーザー エクスペリエンスに関する懸念が生じます。スナップ社は、チャットボットを統合することで対話が強化され、チャットボットが「より即時的で個人的で便利なものになる」と述べた。
Snap のデータは、Snapchatter が 2026 年第 1 四半期に 9,500 億件以上のメッセージを送信し、My AI の発売以来 5 億件以上のインタラクションを行っているなど、重要なメッセージング活動を示しています。 2024 年 9 月に導入されたスポンサー付きスナップは、他の広告フォーマットと比較してコンバージョンが 22% 増加したと報告されており、AI チャットの実装で成功する可能性が示唆されています。
それでもなお、リスクは伴います。複数のブランドがこの広告フォーマットを同時に利用すると、ユーザーの受信箱が AI チャットで溢れかえり、会話の個人的な性質が薄れてしまう可能性があります。これは、Snapchatのメッセージングプラットフォームにおけるプライバシーの認識を脅かす可能性がある。
スナップは主要市場でのユーザー増加の停滞に対応しており、最近事業を安定させるために大幅な人員削減を行った。同社は、プライベートメッセージングに侵入する場合でも、新しい広告の機会を積極的に模索しています。過去の例では、メッセージング アプリのスポンサー付きコンテンツに対するユーザーの感情がまちまちであることを示しています。たとえば、Meta は WhatsApp や Messenger に広告を統合したことで反発に直面し、同様のプロジェクトの放棄につながりました。
ユーザーの不満が生じる可能性があるにもかかわらず、Snap は Experian と提携してスポンサー付き AI チャットボット広告を試験的に導入することを目指しており、その後、このサービスをすべてのブランドに拡大する予定です。 AI チャットボットを活用するという決定は、現在のトレンドと、厳しい市場環境の中で新たな収益源を生み出すという Snap の必要性を反映しています。
