Spotifyユーザーは、プレミアムサブスクリプションを持っているにもかかわらず、広告が表示される問題を経験しています。影響を受けたユーザーは、Spotify Community Forum、Reddit、およびXで、スキップできない広告に遭遇していると報告しています。
Spotifyユーザーは、プレミアムサブスクリプションにもかかわらず広告を報告します
ストリーミング会社のサポートチャネルは、エンジニアリングチームがこの問題を調査していることを確認しました。フォーラムの投稿で、Spotifyは、問題が解決しない場合、ユーザーは同期プロセスを支援するためにアカウントから2〜3回ログインして出入りする必要があることを提案しました。さらに、ユーザーは、携帯電話でアプリのキャッシュをクリアしてリニューアルすることをお勧めします。 Xのサポートチャネルは、アプリの削除と再インストールも推奨していますが、その有効性は不確実なままです。
しかし、多くのユーザーは、これらの回避策が問題を解決していないと報告しました。報告によると、スタンドアロン、デュオ、家族のプレミアムプランの顧客が影響を受けていることが示されています。 1人のユーザーがフラストレーションを表明し、「今日も同じ問題を抱えているが、すべての設定を調べ、複数回ログイン/アウトした。私を絶対に怒らせます。彼らはこれをすぐに修正する方が良いです。」別のユーザーは、「ここで同じ問題 – 1〜2時間前に始まったばかりです。ログインとログアウトを試み、複数のデバイスで試行され、支払いが経過したことを再確認しました。」
数人のユーザーには、複数の広告が連続して浸水します。 Redditの影響を受けたユーザーは、「現在3つの広告がありました。サブスクリプションがあるときに広告がSpotifyに表示される場合は、Apple Musicに切り替えます。」伝えられるところによると、広告の問題はモバイルアプリを超えて拡張されており、ユーザーはWebプレーヤーやスマートホームデバイスを介してストリーミング中に同様の問題にも注目しています。壊れた歌のスキップとシャッフルの機能についても苦情が浮上しています。
現在のところ、Spotifyは内部システムの問題について詳細な説明を提供しておらず、すべてのユーザーに効果的なユニバーサルワークアラウンドは証明されていません。関連ニュースでは、同社は今年後半にHI-FIストリーミング層を発売する予定であり、AIに生成されたオーディオブックにプラットフォームを開設する予定です。競合サービスYouTubeは今週、米国でプレミアムライトサブスクリプションを導入しました。これは、YouTube Music Premiumへのアクセスやバックグラウンドプレイなどの機能を除外しています。
以前のバグ履歴
Spotify Supportによると、SpotifyプレミアムサブスクライバーにADSを使用した1か月にわたるバグが対処されています。 2月5日、かなりの数のプレミアム加入者が広告浸水を経験し、Spotifyコミュニティフォーラムでバグレポートの急増を促しました。 1週間後に問題を解決すると主張した後、Spotifyは苦情が蓄積されたため、継続的な反発に直面し、29日間で92ページに成長したサポートスレッドになりました。
影響を受けたユーザーは、「再配置を強制する」ためにアプリを複数回ログインして出し入れするように指示され、結果が混在しています。 SpotifyはTechCrunchに、進行中のプレミアムバグは2月にパッチが適用されたものとは異なると述べ、新しい問題のパッチを展開する直前にこの明確化を提供しました。状況は流動的なままであり、ユーザーは問題を軽減するためにログインログアウトプロセスを実行することを依然としてアドバイスしています。
バグの性質は、幅広いSpotifyの顧客に影響を与えるように見え、サポートスレッドは、デスクトップ、モバイル、スマートホームユーザーからのフィードバックを世界的に反映しています。特に、多くの苦情はプレミアムファミリーの加入者に由来し、この問題は個々の計画に限定されていないことを示唆しています。レポートは、Amazon Echo、Google Nest、Sonosなどのスマートスピーカーが関与する問題の集中を強調しています。一部のユーザーは、関連する正確なプロセスは不明のままですが、スマートデバイスからSpotifyアカウントを削除することを検討しています。また、ユーザーがプレミアムアカウントを保持しているにもかかわらず、特定のポッドキャストにはまだ広告が含まれている可能性があることに注意することも重要です。
プレミアムサブスクリプション価格コンテキスト
Spotifyは2023年7月に初めて価格を引き上げ、プレミアムプランを9.99ドルから10.99ドルに引き上げました。 2024年7月のその後の価格引き上げにより、月額料金はさらに11.99ドルに引き上げられました。 Spotifyは、ギフトカードを除いて年間会員を提供していないため、プレミアムメンバーシップの年間コストが143.88ドルになります。進行中の広告の問題は、広告なしのエクスペリエンスにお金を払っているユーザーの間でフラストレーションを促し、サービスが不足しているため払い戻しを要求しています。最近の価格上昇のパターンが保持されると、ユーザーは2025年7月には別の上昇を見ることができます。
Spotifyは、Xのカスタマーサービスアカウントを通じて一部のプレミアムサブスクライバーに影響を与える広告関連の問題を認め、問題を調査していると述べています。アカウントは、ユーザーが過去1か月間問題を文書化したコミュニティWebサイトにリンクされています。 Spotifyは、少数のユーザーが影響を受け、修正の展開を確認したことを指摘しましたが、Xアカウントの解像度をまだ正式に伝えていません。多くのユーザーは、ログアウトなどの提案されたソリューションが問題を解決していないと報告しています。
特集画像クレジット：Reet Telreja/Unsplash
Spotify Premiumで広告を表示する理由：これが、TechBrieflyで最初に登場したことです。
