Spotifyは、アーティストのトップファン対象のチケットを一般販売開始前に2枚保持できる新しいシステム「Reserved by Spotify」を開始した。この機能は木曜日に米国で18歳以上のプレミアム加入者を対象に導入され、チケットのスキャルピングの問題に対処しながらコンサートチケットの購入体験を向上させることを目的としている。
ロールモデルはリザーブドシステムを利用する最初のアーティストとなり、本日よりファンにその資格が通知されます。対象となるファンは、一般発売開始に先駆けて6月23日にチケットを購入できる。 Spotify は、これらの取引に対して手数料を請求しないことを確認しました。
現在、Live Nation のコンサートに出演するアーティストはリザーブドを利用でき、チケットはチケットマスターを通じて販売されます。同社は、将来的には追加のパートナー、小規模会場、国際的なユーザーを含めてプログラムを拡大する予定です。
リザーブド システムは、チケットのスキャルピング問題の高まりを考慮してファンを支援するように設計されており、自動化されたツールがチケットを迅速に捕捉し、高額な価格で再販します。 Spotify によると、このシステムは有料サブスクリプションを促進し、チケットのオファーを得るためにファンがアプリにログインするよう奨励されるため、ユーザー エンゲージメントを高めるのに役立ちます。
Spotifyは当初、5月にリザーブドシステムの計画を発表し、ストリームやシェアなどの指標を通じてスーパーファンを特定する方法を詳述した。このプラットフォームはユーザーのアクティビティを監視し、ボットや人工知能による操作を防ぎます。エンゲージメント指標では、意味のあるインタラクションを行わずにバックグラウンドで音楽をストリーミングするだけの人は除外されます。
さらに、このシステムには位置確認が組み込まれており、潜在的なチケット購入者がコンサート会場の近くにいることを確認します。対象となるユーザーは、Spotify ホーム画面でツアー日程やチケット購入のリマインダーを含むパーソナライズされたオファーを受け取ります。予約チケットの購入には通常、約 1 日かかります。しかしSpotifyは、需要がチケットの在庫状況を上回る可能性があり、対象となるすべてのファンが毎回オファーを受け取るわけではないことを意味すると警告した。
ロールモデルの今後のツアーは米国17都市で構成され、Spotifyが開始する一連のツアーの一部となる。 Reserved 機能は、プラットフォーム上でのライブ音楽体験を強化するという同社の広範な取り組みと連携しています。
