過去 10 年間で、パーソナライゼーションが確実に定着することがマーケティングの世界に証明されました。 最近のマーケティング トレンドの中でも、パーソナライゼーションは常に最良の結果を示しており、エンゲージメントを高め、インタラクションを促進するのに役立ちます。 パーソナライゼーションのもう 1 つの効果的な特徴は、マーケティング チームが電子メール通信を含むあらゆるマーケティング媒体でパーソナライゼーションを使用できることです。
電子メールは顧客とつながるための主要な形式であり、顧客の受信箱に直接アクセスできるので、それを利用できます。 ここ数年、電子メールの人気にはばらつきがありましたが、その有効性を過小評価することはできません。 特に、電子メールの直接性とマーケティングのパーソナライゼーションを組み合わせると、最初の手間をかけずに魅力的な結果を達成できます。
この記事では、さまざまな形式の電子メールのパーソナライゼーションについて詳しく説明し、顧客とのつながりの小さいながらも魅力的な瞬間を組み込むことでエンゲージメントを高める方法を示します。 早速入ってみましょう。
エンゲージメントを高めるためにメールをパーソナライズする方法
マーケティング環境におけるパーソナライゼーションの効果を考慮すると、チームは可能な限りパーソナライゼーションの実装に注力する必要があります。 顧客とのすべてのコンタクト ポイントの中で、マーケティング電子メールはすでに最も生産性の高いものの 1 つであり、チームはこの効果的な流れをさらに推し進めることができます。
エンゲージメントを高めるために電子メールをパーソナライズできる方法は数多くあります。
- ネーミングと直接性
- 個性的なコピー
- 電子メールの署名
これらの中核となるテクニックをそれぞれさらに詳しく見てみましょう。
ネーミングと直接性
あらゆるコミュニケーションにおいてパーソナライゼーションを高める最も簡単な方法の 1 つは、誰かの名前を使用することです。 名前は本質的に完全に個人的なものです。 それらはユニークではないかもしれませんが、私たちに特有のものであり、私たちが自己意識を形成することを可能にします。 メールを送信するときに人の名前を使用すると、即座にこの個性を表現できます。
「読者各位」や「お客様各位」のような一般的な冒頭を使用すると、視聴者全体を単一のカテゴリにグループ化し始めます。 多くの人にとって、大衆に同化したくないということで、これに対してためらいを感じるでしょう。 代わりに、人の名前を使用してメールを書くと、その人に直接宛てて書かれたものであるかのように感じられ、最初の行からつながりを感じることができます。
名前付けはパーソナライゼーションの非常に明白な形式ですが、正しく行えば強力な効果をもたらす可能性があります。 さらに、電子メール ツールやシステムの大部分には、送信電子メールをパーソナライズする機能が備わっており、この戦略をできるだけ早く組み込むことができます。 パーソナライゼーションの最も基本的な形式として、すべてのマーケティング資料で直接アドレスを使用することをお勧めします。
あなたがこの選択をしたことに誰もが気づいているわけではありませんが、受信者にとっては、電子メールが大衆に届くよりも、自分に直接届くほうが常に気分が良くなります。
個性的なコピー
メールのコピーは、多くの動きのある要素で構成されています。 CTA から伝えたいメッセージに至るまで、メールに含める情報は無限に変えることができます。 しかし、マーケティング チームの中には、重要なのは何を言うかではなく、どのように言うかであると主張する人もいます。
親しみやすい口調を作成してそれを書き込むことは、電子メールが企業の機械ではなく人間から送信されたものであることを読者に示すのに役立ちます。 メール全体を通じて、より親しみやすい文法構造と選択肢を使用してください。 たとえば、「あなた」や「私」のような代名詞は、読み手と書き手の間に直接的なつながりを築くのに役立ちます。
英語では二人称の文章はあまり一般的ではなく、ほとんどの文章は一人称か三人称のどちらかに分類されます。 このため、あなたが「あなた」と直接話しかけると、ユーザーは無意識のうちに気づきます。
接続代名詞やその他の個性的なコピーの特徴を使用すると、メール内であなたに共感できる度合いが高まります。 ブランド ロイヤルティを構築し、メールへのエンゲージメントを高めたい場合は、ここから始めるのが最適です。 聴衆に応じて口調を変えると、理想的な人物像に近づくことができ、すべてのコミュニケーションが効率化されます。
電子メールの署名
パーソナライゼーションの最初の 2 つの要素は、顧客自身を対象としています。 メールに相手の名前を含めることで、相手と直接つながりを持ち、このメールが相手を念頭に置いて書かれたことを示唆することになります。 次に、コピーを微調整して電子メールの中でより個人的なトーンを作成すると、受信者に共感し、よりフレンドリーな関係を築くことができます。
ただし、この次の形式の電子メール パーソナライゼーションは逆の方向に進みます。 ほとんどの場合、私たちが企業から電子メールを受け取るとき、そのメールにはまったく顔が見えず、識別できる名前や実際の人物が添付されていません。 これは状況によってはうまくいくかもしれませんが、多くの場合、メールが異質で冷たいものに感じられる可能性があります。
マーケティング電子メールの末尾に電子メールの署名を含めることで、読者はこの電子メールの送信元を直接確認できるようになります。 特に電子メールの署名を数秒で生成できるツールを使用すると、これは電子メール キャンペーンに劇的な結果をもたらす急速な変化となる可能性があります。
電子メールの署名やその他の情報の核となる要素に自分の名前を含めます。 ここに詳細を書き込むだけでなく、このスペースを自分の信頼性をアピールする方法として使用してください。 特定の人から送信されたものであると理解すると、人々はより多くの電子メールにアクセスします。 電子メールの署名を使用すると、電子メールのほとんどを変更することなく、まさにこれを行うことができます。
自分の名前と情報を含む電子メール署名を含めるだけで、顔の見えないマーケティング資料からの電子メールが、ある個人から別の個人の受信箱に直接届いているかのように見えます。 視聴者とのこの親しみやすいコミュニケーション形式は、エンゲージメントを高め、会社に人間味を表現するのに役立ちます。
最終的な考え
マーケティング メールのエンゲージメントを高めたい場合は、送信するすべてのものにパーソナライゼーションを組み込むことが最も効果的な方法の 1 つです。 名前を付けてメールをパーソナライズすることは小さな変更のように思えるかもしれませんが、クリックスルー率とエンゲージメント率に大きな影響を与える可能性があります。
時間の経過とともに、メール内のパーソナライゼーション スキルを微調整することで、顧客との関わり方を変革し、顧客がブランドとのつながりを感じられるようにすることができます。 一夜にして劇的な変化は見られないかもしれませんが、パーソナライゼーションは他のすべての分野で主要な手法となっています。 十分な時間を与えれば、この戦略は顧客との関わり方を根本的に変えるでしょう。
Source: エンゲージメントを高めるためにメールをパーソナライズする方法
