数時間前から、コンピューターの更新を希望し、開発チャネルに参加していないWindows 10ユーザーは、Microsoftがリリースした最新の更新プログラムをダウンロードできるため、修正方法を説明します。
パッチKB5000802を使用すると、Windows 10 March 2021アップデートをダウンロードできますが、このアップデートは問題を引き起こしています。 Windows 10 1909、Windows 10 2004、20H2ブランチなどのさまざまなバージョンのWindows 10で利用可能な、KB5000802パッチは問題のある別のパッチのようであり、一部のコンピューターでは恐ろしいBSOD（ブルースクリーンオブデス）またはブルースクリーンを引き起こしています。プリンターを使用するときの死の。
エラーは、ドキュメントを印刷するときにのみ発生します
このリンクで情報を入手できる更新プログラム。システムに重要な改善とバグ修正をもたらしますが、ユーザーにMicrosoftの頭痛と問題を引き起こします。
フォーラムは、ユーザーがプリンターを使おうとしたときにシステムにブルースクリーンがどのように表示されたかを示すユーザーの意見を表明し始めています。 Redditには、プリンターの使用時にBSOD画面が表示されるというユーザーからの苦情に関するスレッドがすでにあります。「この更新により、京セラのユニバーサルプリントドライバーで印刷するとブルースクリーンが発生するようです。 私はすでに4人の異なる顧客から少なくとも20の確認されたケースを持っていて、それは1日のうち1時間しかありませんでした。」
「エラー」のブルースクリーン警告に、「win32kfull.sysのAPC_INDEX_MISMATCH」というメッセージが表示され、コンピューターが完全にロックされます。 今のところ、京セラ、リコー、Zebraのプリンターが影響を受けていますが、使用するアプリケーション（Word、Acrobat、メモ帳など）に関係なく、ユーザーが印刷ボタンを押した場合に限ります。
真実は、YouTubeでも、エラーを修正する方法を示すビデオがあります。 この問題は、これが自動的にダウンロードおよびインストールされる累積的な更新であるという事実によって悪化します。
2021年3月10日のWindows10アップデートでブルースクリーンエラーを修正するにはどうすればよいですか？
今のところ、マイクロソフトはこの問題についてコメントしていません。アップデートが原因で障害が発生した他の同様のケースと同様に、考えられる最善の解決策はアップデートを削除することだけです。
KB5000802アップデートをアンインストールする場合、このプロセスでは、[設定]、[アップデートとセキュリティ]パスに移動し、[アップデート履歴の表示]をクリックします。 次のステップは、KB5000802アップデートをチェックし、[アンインストール]ボタンをクリックして、[アップデートのアンインストール]オプションを使用することです。
別の方法はMicrosoftPCL6プリンタードライバーに切り替えることであるため、これは抜本的な解決策です。
確かなことは、この時点で公式情報がないため、Microsoftが更新を中断したと主張する意見とともに更新を受信し続けていると思われるユーザーがいることです。 この件に関するマイクロソフトからの回答をお待ちしております。