英国運輸省 (DfT) は、公共相談からの市民のフィードバックの分析を迅速化するために、相談分析ツール (CAT) を開始しました。 DfT は毎年、約 55 件の相談を管理し、100,000 件を超える自由形式の回答を生成していますが、これまでは数か月にわたる大規模な手動レビューが必要でした。
Google Cloud およびアラン チューリング研究所と協力して開発された CAT は、Google の Vertex AI プラットフォームと Gemini モデルを利用して、パブリック フィードバックからテーマを数時間以内に分類し、最大 90% の精度を達成します。この新しい機能により、DfT は相談への回答を 12 週間以内に公開できるようになり、国民への対応が大幅に向上しました。
新しいツールにより、フィードバック プロセスが合理化され、DfT は年間最大 400 万ポンドを節約できる可能性があります。 CAT は、統合国家交通戦略や運転試験の予約ルールの強化に関連するパブリック コメントの分析にすでに使用されています。
CAT に加えて、DfT は、都市計画者による持続可能なインフラストラクチャの意思決定をサポートするために、Google Cloud サービスを使用して開発された接続ツールも実装しました。さらに、AI Correspondence Drafter は、関連する政策情報を効率的に取得して処理することで、一般の問い合わせに対する回答の最初の草案を生成します。
DfT は責任ある AI 利用の重要性を強調し、政策決定における人間の監視を維持する取り組みを強調しています。同部門は「人間参加型」モデルを採用し、AI の出力が正確さ、公平性、偏見について精査され、公共の利益と期待に沿っていることを保証します。
Google Cloud はこれらのツールに必要な処理能力を提供しますが、最終的な決定は DfT ポリシーの専門家によって行われます。この戦略は、AI テクノロジーの使用における説明責任を優先しながら、英国の交通システムの効率を高めることを目的としています。
