スターバックスの従業員は、新しいTikTokトレンドの最後の犠牲者です。 ファーストフード市場は、特にファーストフードでコミュニケーションが重要な時期に、この業界で競合するブランドが市場で際立つことを目指す戦略に満ちています。 TikTokでは、顧客が興味深い材料を使った飲み物を見せて、長いチケットに変えるという1つの傾向が広がり始めています。
スターバックスの従業員は、この新しいTikTokトレンドに苦しんでいます
これらのタイプの現象は、特に市場でより良い消費慣行と消費者を失望させない文化を生み出すことができるように、ブランドに限界について考えさせ、ガイドラインを確立することを強います。
顧客が常に正しいという認識は、企業や従業員にとって課題となる場合があります。 これは、特にこれらの要求に対応しなければならないスターバックスの従業員にとっては悪い前例です。
私のお気に入りのスターバックスドリンクのほんの一部です pic.twitter.com/rYAcPMq0M8
— ur burberry bae(@raqueluuhhh) 2021年5月3日
この状況は、小売業でますます実装されている課題と、ブランドが高品質のコンテンツでバイラルになるのに常に役立つリソースを持つことがいかに難しいかを示しています。 この途方もない重みは、消費者がブランドのサービスと対話することを現在許可されている方法と関係があります。
お客様は必ずしも正しいとは限りません
顧客が正しいという論理は必ずしも正しいとは限らず、逆に、消費者が対応しない行動を要求するときにブランドが際立つガイドラインを考えることがいかに重要であるかを思い出させてくれます。
私たちが目撃した事件はいくつかありますが、ウォルマートなどのブランドは、店内でマスクを着用するなど、消費者が規則に従わなかったときにあらゆる種類の事件に直面しました。
スターバックスは410億ドルの価値に達し、ブランドに非常に価値のある城をもたらし、マクドナルドのようなブランド価値が37兆4,500億ドル、KFCのようなブランドが170億ドル残っています。
最も価値のあるファストフードブランドとしての地位を固めた他のブランドは、ブランド価値が80億ドルのSubwayと、56億ドルのDomino’sPizzaです。