Appleは、iPhoneが耐水性であると同社が主張する誤解を招く広告について、ニューヨークで集団訴訟に直面している。
ほとんどの携帯電話メーカーは、受話器は液体、主に水に対してある程度の耐性があると主張しています。 Appleはその1つであり、最新モデルはIP68認定を取得し、水やほこりに対する高い耐性を備えていることをいくつかの広告で誇っています。 ただし、一部のユーザーのエクスペリエンスは、広告に表示されるものとはかけ離れています。
テクノロジー企業はニューヨークで集団訴訟に直面しています。 何人かのユーザーは、会社がマーケティングキャンペーンで電話の品質を誤って伝えたり誇張したりして、電話と保証なしで放置された顧客を誤解させていると主張しています。
ブロンクスの市民であるアントワネット・スミスは原告の一人です。 彼女は、iPhone 8が抵抗とIP認定に関してメーカーが設定したパラメーターの範囲内で水と接触していたと主張していますが、スミスがiPhone 8を修理しようとしたとき、会社はその液体によって引き起こされた損傷をカバーすることを拒否しました。
特にiPhone8は、IP67認定、つまり1メートルの深さまで最大30分間の最大耐水性を提供します。 一方、iPhone 12は、30分間6メートルの深さに耐えるIP68認証に達します。 私たちは最近、Appleがこの発表で彼らの電話に耐えることができるすべての衝撃と汚れについてどのように自慢したかを見ました。
ただし、訴訟で非難されているように、実験室試験でこの認証を取得するには、静的および純水、海水、プール水、またはその他の腐食性の高い液体を使用した試験のみが考慮されます。 「これは、プールや海の端にいて、デバイスが飛散したり一時的に水没したりしている消費者は、水に塩素や塩が含まれているため、補償を拒否されることを意味します」と訴訟は述べています。
また、Appleは、他の多くのメーカーと同様に、内部に水インジケーターを備えた電話を販売しています。 これは、iPhoneをサービスセンターで開くと、インジケータは、電話がデバイス内に入った水または液体に接触したことを示します。 浴室など、湿度の高い環境では、このインジケーターが作動し、保証が不要になります。
原告の一人であるスミスは、誇張が排除され、電話の抵抗の状態が広告に示されている限り、彼女が再びiPhoneを購入することを保証します。 2020年11月、イタリアの市場規制当局であるL’AutoritàGaranteDella Concorrenza e del Mercato（AGCM）は、iPhoneの耐水性に関する誤解を招く広告でAppleに1,000万ユーロの罰金を科しました。