Googleは、多くのユーザーが異議を唱えている商業利用の例を挙げて、G Suiteの従来のユーザーにビジネスプランにアップグレードするよう促している。一部の従来のユーザーは、個人や家族の電子メールに無料のサービスを何年も使用していると主張し、営利目的の主張には根拠がないと主張した。現在、複数のユーザーが、フラグが立てられた後、アカウントを復元するために GDPR 対象アクセス要求を提出しています。
アップグレードの推進は、企業向けの従来の無料版が 2022 年に終了することに続くものです。ユーザーによると、有料の Google Workspace サブスクリプションにアップグレードしないと、45 日間の異議申し立て期間後に Gmail やドライブなどのコア サービスが停止されることを指示するメールを受け取ったとのことです。ある Reddit ユーザーは、家族が 20 年近く商業活動を行わずに G Suite のレガシーを利用し、カスタム ファミリー ドメインで 15 のアカウントを維持していると報告しました。
Googleはアップグレード通知の中で、G Suite従来の無料版は個人の非営利使用を目的としていると強調した。広報担当者は、ユーザーが商用目的でスイートを使用していると特定された場合、同社はそれらのユーザーを有料サブスクリプションに移行するポリシーを施行していると述べた。誤った分類を主張するユーザーは異議を申し立てることができます。
しかし、多くの人が不透明な上訴手続きに不満を表明しており、自動的に拒否される経験をしている人もいる。アカウントの復元に成功したあるユーザーは、アカウントにフラグが立てられる原因となった商業利用の疑いの証拠を入手するために、GDPR 対象アクセス要求を提出する必要があったと回想しました。
苦情が続いているにもかかわらず、Google は従来のアカウントに関連する商業活動を判断する基準を明確にしていません。影響を受けたユーザーはオンラインで体験を共有し、新しいポリシーの施行により長年保管されていた家族の電子メールやデータが失われる可能性を嘆いている。
