Openaiは、6月18日に新しいオープンソースカスタマーサービスエージェントデモをリリースし、開発者にインテリジェントでワークフローを認識しているAIシステムを構築するための青写真を提供しました。 MITライセンスの下で顔を抱き締めるデモは、PythonバックエンドとNext.js Frontendを備えたOpenaiのエージェントSDKを使用します。
航空会社のマルチエージェントシステムを紹介します。「トリアージエージェント」は、顧客クエリをシート予約やキャンセルなどのタスクの特殊なサブエージェントにルーティングします。このフレームワークは、トピック外のリクエストをブロックする「関連性ガードレール」や、迅速な注入攻撃を防ぐための「脱獄ガードレール」など、重要な安全機能を実証しています。
このリリースは、今年初めに公開されたOpenaiの「建築エージェントへの実用的なガイド」からの原則の実用的な応用です。この立ち上げは、6月25日に開催されたベンチャービート変革2025会議での基調講演の前にあります。このカンファレンスでは、Openaiのプラットフォーム責任者であるOlivier Godementが、StripeやBoxなどの企業とのユースケースを引用して、会社のエンタープライズエージェントアーキテクチャを詳述することが期待されています。
